[German] - Einstieg ins Customer Relationship Management -- Kristoffer Ditz
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Please visit https://thebookvoice.com/podcasts/1/audiobook/469419 to listen full audiobooks. Title: [German] - Einstieg ins Customer Relationship Management Author: Kristoffer Ditz Narrator: Kristoffer Ditz Format: Unabridged Audiobook Length: 1 hour 1 minute Release date: August 20, 2019 Genres: Economics Publisher's Summary: Lernen Sie die Grundlagen aus dem CRM kennen ALLGEMEIN Kundenmanagement ist heute in Unternehmen nicht mehr wegzudenken. War es früher noch der Verkäufer/Vertriebsleiter, der diese Aufgabe übernahm, sind es heute eigenständige Positionen. Vor gut 70 Jahren konzentrierten die Unternehmen sich primär auf das Produkt sind es heute die Bedürfnisse des Kunden, die in den Fokus gerückt sind. Von daher ist ein professionelles Customer Relationship Management unerlässlich. In diesem Kurs lernen Sie die Grundlagen des CRM. INHALT - Was ist CRM - Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Reklamationen - Qualitätsmanagement
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