#97 カスハラ対策は、通販の窓口も対象です
From EC運営AI活用術ラジオ · 00:04:56
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接客が無い通販の店でも、パートさんに問い合わせを任せていればカスハラ対策の対象です。今日の元になった記事（点検10項目と記録・打ち切りの書き方の案を載せています）https://note.com/relmea/n/n339eb928bcbb三井住友海上の解説ページによると、2026年10月1日から、人を雇う事業主はカスハラ対策が義務になりました。電話・メール・インターネット上の言動も対象です。指針の措置を「方針・相談先・起きたあとの対応・悪質な場合の対処・相談した人の保護」の5つに分け、問い合わせ手順書の点検10項目にしました（条文そのものではなく当てはめです）。足す順番は、方針と相談先が先。困ったときに動く先が無いと、記録や打ち切りの基準は使われません。今日の持ち帰り：問い合わせ手順書を開いて10項目に印を付け、無い項目だけを1行ずつ書き足してください。法的な判断は、指針の原文と公的な相談窓口で確認してください。↓ EC業務をAIに任せる｜PebbleMint自分の業務に合わせたAIチームを作って動かす道具です。案内ページから登録すると、無料特典3つ（本『AIに任せる仕組みの作り方』・3分AI業務診断・業務整理プロンプトと記入例）を受け取れます。https://relmea.com/go/radio-ec-ep#EC運営#ネットショップ運営#物販#業務効率化#個人事業主
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