22. ¿Cinco estrellas a cambio de un corte? Reseñas sin trampas
From NoCaos AI: inteligencia artificial útil para tu negocio · 00:12:57
Show by Mauricio Bejarano · NoCaos AI
¿Regalar un servicio a cambio de cinco estrellas? ¿Mandar el enlace solo a los clientes contentos? En el episodio 22 contamos el caso ficticio de una barbería que estuvo a punto de usar esos atajos y explicamos qué prohíben las políticas de Google, cómo pedir reseñas a todos con un mensaje neutral, en qué momento y por qué canal, y cómo responder las reseñas buenas, las malas y las falsas sin pelear en público.Guía completa, mensaje modelo, respuestas de ejemplo y ficha gratuita (sin pedir correo): https://nocaosai.com/blog/resenas-google-pedir-y-responder-sin-comprarlas/Boletín de NoCaosAI: https://nocaosai.com/#boletinFuentes consultadas el 12 de noviembre de 2026:- Google, contenido prohibido y restringido en Maps: https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=es- Google, gestionar reseñas de clientes: https://support.google.com/business/answer/3474050?hl=es- Google, consejos para conseguir más reseñas: https://support.google.com/business/answer/3474122?hl=es- Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor (Función Pública): https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=44306- FTC, regla sobre reseñas y testimonios, 16 CFR 465 (Federal Register): https://www.govinfo.gov/content/pkg/FR-2024-08-22/html/2024-18519.htmLos casos y nombres son ficticios. No es asesoría legal.Capítulos:00:00 Tres ideas rápidas y ninguna sirve00:41 Por qué las reseñas valen01:59 Cuatro atajos que parecen buena idea04:27 Qué pasa si se cruza la línea06:04 Cómo pedirlas bien08:02 Responder las buenas08:42 Responder las malas11:00 Qué medir11:38 Para llevar
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